Amazonアウトレットがひどい3つの声とは？梱包の状態やカスタマーサービスの対応など噂を調査

Amazonアウトレットですが一部でひどいと噂されているようです。

今回はそんな噂を調査しました。

Amazonアウトレットとは

初めてAmazonアウトレットでレゴを購入してみました?
商品説明は「非常に良い」「外装に多少のキズあり」で、届いたものは検品シールが貼られて箱潰れがありましたが、開封跡もなく中身は無傷?
プレゼント用には向きませんが、自分用には充分で、お得に買えて良かったです? pic.twitter.com/2d4x1t9CsK

— 孔雀石 (@kuzyakuishi) September 27, 2022

Amazonアウトレットとは、訳あり商品をお手頃価格で販売しているものであり、返品された商品や、梱包に傷を負った商品で状態が良いものや、倉庫内で保管された賞味期限が近づいた食品・飲料がお手頃価格で販売されています。

Amazonアウトレットの特徴は、家電、本、DVD、玩具、パソコン、食品、飲料などと幅広く、商品状態が良いものが売られています。

さらに、Amazon.co.jpが発送、カスタマーサービス対応を行ってくれるので、安心して取引することが出来るのです。

さらに、Primeマークが表示されていればプライム特典を使うことが出来、30日間返品することが可能です。

Amazonアウトレットは、倉庫内で梱包に傷を負った商品・お客様から返品された商品のうち、商品の状態が良いにも関わらず、https://t.co/LOdHfg7KU2 の厳密な基準では新品として販売しないものを「アウトレット品」という扱いで、お手頃な価格で販売しています。

— ".+:☆炙りげにするめうちゃんまん先輩部長忍者バードspécialité版†☆:+." (@d_squid) September 17, 2022

Amazonアウトレットがひどいとの口コミ1：梱包の状態がひどすぎる？

Amazonのポケモンカードのゴールデンボックス、受注生産なのに梱包が紙一枚で発送して、傷ついてて返品と返金の対応したら、購入金額しか戻ってこないんよ

で、公式に転売でこれか。

傷つけるの故意としか思えない立ち回りしてるわな

それともAmazonアウトレットを騙る他者なのか？ pic.twitter.com/P5Wsc1q31k

— みーくゅ (@miikuyu) September 21, 2022

Amazonアウトレットは、梱包に傷がある商品や返品された商品を割引価格で売っているのですが、実際に購入した人からは、数々の低評価の口コミが寄せられています。

中でも遠くに多いのが「梱包の状態がひどすぎる」というものです。

Amazonアウトレットは、「梱包に傷がある」商品を販売しているので、購入者もそれを理解したうえで購入しているのですが、あまりにもひどいと言われています。

実際に購入した人の「梱包状態」に関する口コミは以下の通りです。

・Amazonアウトレットの非常にいい判定、外装難ありで今までで一番ひどいかも、なんで紙ガムテやねん、中身は問題ありません

・Amazonアウトレット、梱包なしでこのまま送られてきた

・Amazonアウトレットは、梱包もアウトレットなんですか？

・Amazonアウトレットの状態非常に良いは梱包に傷ないとか言っといてこれはさすがにやばい、やり取りめんどくさいから接着剤でくっつけたけど、みんな気を付けてね！

このように、梱包状態に不満を抱いている人は多く存在し、梱包状態が想像以上に悪いと感じている人が多いことが分かりました。

Amazonアウトレットは、新品で販売できない商品をお手頃な価格で販売しており、倉庫内で梱包中に傷がついてしまった商品や、一度注文されてから返品された商品、このような商品は新品同様であるにも関わらずアウトレットで中古品として販売されます。

しかし、あまりにも梱包状態がひどく、梱包状態がひどいことは理解していても、「さすがにひどすぎる」と感じている人が多いため、梱包状態が気になる人は利用することは控えた方がいいでしょう。

SIGMAのレンズ来たけど梱包に草。裸のレンズにエアーを1巻きと緩衝材はいつもの紙。お前、よく無傷で名古屋まで来たな・・・。Amazonアウトレットの評価がアレなのは、安かろう悪かろうなんやろなぁ。ちな、ちゃんと使えた

— SANA (@SANA747SR) September 14, 2022

Amazonアウトレットがひどいとの口コミ2：「可」の状態でもひどいものもある

買うてもた?
定価9,680円の本❗

新品は買えないのでまたまたAmazonアウトレットにお世話になります。でも、初めての「状態ー可」の商品。

「既読であることがわかりました。 ダストカバーに大きな損傷。」がどこまでのものなのかはギャンブル?

ま、本文が読めればそれで良いんだけどね? pic.twitter.com/hmRUxIMGF0

— パラパラ炒飯 (@bou_chan74) July 20, 2022

Amazonアウトレットは、商品コンディションというものがあり、購入する際は表示されているコンディション表記を見て商品の状態を確認します。

Amazonアウトレットの商品コンディションは以下の通りです。

このように、Amazonアウトレットには商品コンディションが表示されているので、購入する前に商品の状態を状態を想像出来るのですが、購入した人の多くが、「可」の状態であっても商品状態が悪すぎると感じています。

Amazonアウトレットは商品そのものは綺麗な状態で使用出来るので、購入者にとってはあまり問題にはなりません。

しかし、「可」の状態でも程度は詳しくは分からず、その差によっては購入者は「ひどい」と感じてしまうのです。

また、商品は全て検品済みですが、検品の度合いは個人差があり、中には開封せずに、重量チェックだけとの噂も浮上しています。

そのため、Amazonアウトレットの商品状態は「可」の状態でも、ひどい状態のものもあることを念頭に置いておきましょう。

Amazonアウトレットがひどいとの口コミ3：カスタマーサービスの対応がひどい

Amazonアウトレットでプロジェクターを買ったら、違うものが送られてきた件。
カスタマーサービスの指示で返品・購入し直したところ、本日になって「返品された商品の中身が違うので、返金の処理をいたしかねます」とのメールが?

問合せ中ですが…未だお金は手元に戻らず…。ひどい…。 pic.twitter.com/o7E1DAHxZs

— ndr (@hellonoppy) June 19, 2022

Amazonアウトレットがひどいと言われている理由の中に、「カスタマーサービスの対応がひどい」というものがあります。

Amazonアウトレットの「カスタマーサービス」に関する口コミは以下の通りです。

・Amazonアウトレットに限らず、最近のアカウント閉鎖祭と言い、カスタマーの対応意味不明だし、電話ももう1か月以上通じないし、Amazon今ぶっ壊れてない？

・別にAmazonアウトレットカスタマーの人を責め立てたいわけじゃないけど紛失の経緯といい、Amazonアウトレット出品、ポケセンへの連絡拒否など、全部説明できないでは会社として横流しを容認しているようなもんだから納得は出来ない

・Amazonアウトレットで買い物した商品が発送未定のまま放置されて心配になってカスタマーに連絡したけどテンプレ返答ばかり。日本語も怪しいまま回線を切られ、次に来た人も謝るだけで切断、ちょっとびっくりだわ。日本人の担当者いないのかな、電話したら日本人が出る？

このように、ネット上にはAmazonアウトレットのカスタマーサービスに関する口コミが多く寄せられており、カスタマーサービスの対応に不満を抱いている人は多く存在していることが分かりました。

Amazonアウトレットで買って故障が判明したデルのモニター、結局返品。

カスタマーサービスに「商品説明には小傷と書いてあったが状態が違うのはなぜ？アウトレットって故障の返却品も出品してるの？返却品の動作チェックやって出品してるの？」と聞いたが華麗にスルー。「新品買え」と返された。

— Ｍasaya Ｋitano (@okiami1983) September 22, 2022

Amazonアウトレットは、Amazon.co.jpの厳密な基準で判断しており、「Amazon」というブランドからカスタマーサービスもしっかりと対応してくれていると考えている人が多くいます。

しかし、実際にはカスタマーサービスの対応は「かなりひどい」と感じている人が多く、カスタマーサービスのひどい対応に遭った人は「二度と買いたくない」という評価となってしまったのでした。