生活インフラ事業を展開する「ライフイン24」ですが賛否あるようですね。
今回はそんな声を調査しました。
ライフイン24がしつこい?誤解されてしまう理由
ライフイン24って会社、本当にクズな。
夜遅くに電話してくるわ、自社提供(ゴリ押し)のサポート(勧誘)が断られると態度激変して、スゲー不真面目な対応と口調になる。
賃貸住宅サービスとも組んでるから、皆さん気を付けて。
やたらと、ウォーターサーバー薦めてくるのも無理なんだが…。— 音速カタツムリ (@onsokudenden) February 3, 2023
ライフイン24は多くのサービスを提供していますが、検索結果をみると一部の利用者から「しつこい」との声が挙がっているようです。
ここではその主な理由を詳しく見ていきましょう。
理由1:頻繁な営業電話
08005555633
株式会社ライフイン24一回断ったのに、しつこいから断るために折り返し
長時間待たされるし話通じない社名聞いて、今使ってる会社の方が信頼できるとお断り
無返答
聞こえてるか聞いたら、貴重な時間ありがとうございました。という冷たい言葉— ユメ (@kmf2_62) March 14, 2020
ライフイン24からの頻繁な営業電話は、利用者にとってストレス源となっているようです。
確かに、一日に複数回も同じ番号から着信があると、その都度仕事やプライベートな時間が中断され、大きな不快感を感じることになりますね。
さらに、これらの電話が主にサービスの継続や新しいプランの推進に関するものであるため、既にサービスを利用している顧客にとっては、新たな提案が必要ない場合が多いと考えられます。
ライフイン24からめっちゃ電話きててしつこいから断るためにも1回は取ってやりたいと思ってんだけど、手が離せないときだったりトイレ行ってたりのときばっかかけてきやがるそっちが悪い
— のらた🐊ハイレモン (@nonnon_norata) December 9, 2021
例を挙げると、ある顧客が週に数回、ライフイン24からの電話を受けている場合、そのほとんどがウォーターサーバーやインターネット契約のアップグレード勧誘であったとします。
この顧客がすでに必要十分なサービスを受けている場合、繰り返される勧誘はただの迷惑となりますよね。
また、営業電話はしばしば顧客が忙しい平日の昼間にかかってくるため、仕事中の邪魔となり、その時間の大切さによっては、顧客の不満はさらに高まります。
このような状況は、ライフイン24のイメージを損ない、顧客満足度を下げる原因ともなりかねません。
したがって、ライフイン24では顧客のニーズや現状のサービス利用度をもう一度見直し、電話の頻度やタイミングを調整することが求められていると思われます。
それにより、顧客の不快感を減らし、より良い関係を築いていくことができるのではないでしょうか。
理由2:営業に問題があった?
迷惑な営業電話かけてきたくせに文句を言ったら逆ギレして喧嘩口調になるってどういう会社??
しかも末端のオペレーターだけでなく現場責任者の女までも。
こんなモラル低会社初めて見た。 知り合いがこの会社に勤めていたら「そういう会社に勤めてる人」として見てしまうわ。#ライフイン24— やばいもの (@07pFsNBdoUDa0Lv) December 27, 2020
ウォーターサーバー無料キャンペーンのご案内です、と知らない番号から電話。
実際は無料ではなく2年縛りで水代を払わせる営業電話だった。
詐欺まがいじゃないか?と言ったら何か問題がありますか、文句があるなら弁護士を通してくださいと責任者の女逆ギレ。#ライフイン24 #コスモウォーター— やばいもの (@07pFsNBdoUDa0Lv) December 27, 2020
ライフイン24の営業戦略の中で、強引な勧誘が一部の顧客から不快感を引き起こしていることが確認されます。
特に、繰り返しの電話が嫌だって方も一定数いるようですね。
正直、ライフイン24だけに限った話ではないとは思いますが。。
ライフイン24からの営業電話は、顧客が明確に断っても何度も続けられることがあり、「今すぐにでも契約しないと損をする」って言われた方もいるようですね。
このような手法は、顧客にとって非常にストレスの原因となり、企業の信頼性を損なう結果を招いているのではないでしょうか。
ライフイン24って社名? サービス名? よー知らんがクソだな。営業なり不動産から勧められたりしても使わない方がいいよ。
— 港区で働く営業マン (@Salesmanworking) May 29, 2021
ライフイン24はそのサービスの質と迅速性で評価されるべきですが、営業の方法に関しては改善の余地があると考えられます。
顧客が自由に意思決定できる環境を整えることが、長期的に見て企業と顧客双方にとって最良の結果をもたらすでしょう。
このような背景から、ライフイン24を利用する際には、営業のアプローチに注意し、無理に契約を急がされることなく、納得のいくまでサービス内容を検討することをお勧めします。
自分のペースで冷静に判断を下すことが、後悔しない選択をする上で重要ですね。
理由3:個人情報の取り扱いに不安を感じた?
ある所のショールームで紙に個人情報記載してから、ちょっと前までライフイン24とかいう電話番号がコロコロ変わり色んな業種をやってる会社から電話きたけど
サイトのコメ欄も賛否両論。
個人情報の出所だけは頑なに教えてくれないので
2回目の電話から
もしもしライフイン24の〜です
って言われたら— LqStier (@punipuni4144) January 17, 2020
ニチデン、トラスト株式会社、ライフイン24
この三社は注意が必要だな。
営業方法も酷いし契約内容も酷い。
あと、自分たちが売っているものの内容を理解していないから、
普通に景品表示法に抵触すること言ってくる。
それと個人情報の取扱に関する契約に問題がある。— グリ@運動と睡眠の重要性 (@GuriTech) July 11, 2019
ライフイン24のサービス利用者からは、個人情報の取り扱いに対する不安が指摘されています。
この企業は顧客の個人情報を基にターゲット指定のマーケティングを行っていますが、情報がどのように管理され、誰がアクセス可能なのかの詳細が不透明であると感じる顧客が一定数います。
特に問題とされているのは、個人情報の安全性とプライバシーの保護です。
顧客からは、「契約時に提供した個人情報が、予期せぬ形で外部に漏れているのではないか」という声や、「頻繁に行われる営業電話が、どのようにして顧客情報を基にしているのか明確でない」といった意見が寄せられています。
私のスマホにウォーターサーバーの会社?(ライフイン24と名乗り電話番号が0120-726-166)から勧誘電話!個人情報をどこから仕入れたのかを問い詰めた。会社名は言ったが、会社の住所はわからないと・・・(笑)社長の名前も上司の名前も知らないと・・・(笑)上司を出せと言ったら待たすこと3回計50分!
— 落合 健@ホームヘルスアドバイザー (@yakumojapan) June 10, 2018
このような状況は、顧客がサービスを安心して利用する上で大きな障壁となっており、信頼の低下にもつながっていると思われます。
これらの問題を解決するためには、ライフイン24が個人情報の取り扱いに関するポリシーを明確にし、顧客にその内容を理解してもらう努力が必要です。
また、データ保護の実施状況を定期的にレビューし、顧客からのフィードバックを受け入れることが、サービス改善につながると考えられます。
個人情報の適切な管理は、顧客からの信頼を得るために不可欠であり、その重要性は今後さらに高まるでしょう。
そもそもライフイン24ってどんな会社
皆さんも引越しする際はライフイン24という会社からのライフライン契約勧誘の電話に気を付けてください
今回すぐ気付いたから良かったけど、気付かないでそのままにしておくと多額の請求額を請求されます pic.twitter.com/U5o8pjfotu
— たけ⚔️ (@taka__take1) December 29, 2022
ライフイン24は、日本全国にサービスを提供する企業で、主にライフラインサービスの手配やトラブル解決を行っています。
会社は、365日24時間対応のコールセンターを基軸に運営されており、水漏れやガス漏れといった緊急のトラブルに迅速に対応することで知られています。
さらに、電気・ガス・インターネット・携帯電話・ウォーターサーバーなど、生活に欠かせない各種サービスの提供も行っております。
サカイ引越センターの冊子に、
ライフイン24と言う会社の
ネット回線手配が掲載されてます。
ドコモ光、au光、ソフトバンク光
の案内です。
ウォーターサーバーも有ります。
私はNTTと直接契約しています。
ドコモ光にすると、500円、
高くなります。
もっともっと割です♪
— アイニイキルZmark3 (@AiniIkiruZ3) June 14, 2023
ライフイン24の良い口コミ
ライフイン24は、迅速な対応と丁寧なカスタマーサービスで知られ、その緊急対応サービスは特に評価が高いです。
多くの利用者が、予期せぬトラブルや困った状況でライフイン24に助けられたと報告しています。
例えば、ライフイン24のコールセンターは24時間体制で運営されており、夜間や休日に発生した緊急のトラブルに対しても素早く対応してくれます。
特に、水漏れや電気トラブルなどのライフラインに関わる問題に対する迅速な対応は、多くの顧客から高い評価を受けています。
顧客からは、「深夜にトラブルが発生した際も、すぐに電話がつながり、状況を丁寧に聞いてくれた。
その後、迅速に対応してくれたので非常に助かった」という声が寄せられています。
また、ライフイン24のスタッフが示す専門性と友好的な対応も、顧客満足度を向上させている要因の一つです。
顧客からは、「スタッフがとても親切で、トラブルの原因と解決策をわかりやすく説明してくれた」という評価も多いですね。
これらの口コミからもわかるように、ライフイン24は多くの人々にとって信頼できるパートナーとなっており、一定数の顧客に対して非常に有効な支援を提供していると考えられます。
何の会社かわからんけど、ライフイン24って会社からの電話で、ニチガスで契約した
— ウーバーイーツ オチンチン支店 (@noriosu) December 11, 2019
ライフイン24はどんな人に向いている?
ライフイン24のサービスは、特に一人暮らしの若者や高齢者、緊急事態が発生しやすい家庭にとって非常に便利です。
これらの層は日常的にサポートを必要とする場面が多く、ライフイン24の24時間365日対応が大きなメリットとなります。
また、新しい生活環境に移行したばかりの方々が、インフラ設備の手配やトラブルに直面した際にスムーズに解決できる点も評価されています。