テルルが怪しい?店舗による差?店員の対応が丁寧、豊富なサービスが良いなど評判を調査

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今回はテルルの評判について調査しました。

目次
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携帯ショップ「テルル」とは

テルルは、携帯電話やスマートフォン、周辺機器の取り扱いを行っている総合デジタルショップです。

総合デジタルショップとして携帯電話やスマートフォンだけでなく、周辺機器やIoT関連の商品も販売しているショップで、全国に75拠点の店舗(※2018年3月の時点)があり、通信料金の見直しやデータ復旧、使い方診断などのサービスも提供しています。

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テルルが怪しいと言われる理由

テルルが怪しいと言われる理由は、一部の顧客が無駄に料金がかかる契約を結んでしまったり、キャンペーンで無料だと思っていた設置料が請求されたなどのトラブルが原因のようです。

また、担当者によっては契約内容や料金プランについて十分な説明をしなかったり、勧誘や強引な売り方をしたりすることがあるようですが、一概にテルル側の問題ということではなく、お客さま側が聞き流していた、個々の感じ方の違いなども影響しています。もちろん、これらの問題は個別のケースであり、全てのテルル店舗が同様の問題を抱えているわけではありません。

 

 

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テルルの良い口コミ1:店員の対応が親切で丁寧

テルルの店員さんの対応について以下のような口コミが良く見られます。

  • 店員さんが笑顔で接客してくれる
  • 店員さんが質問に答えてくれる
  • 店員さんが自分のニーズに合わせて提案してくれる
  • 店員さんが契約や設定の手続きをスムーズに進めてくれる
  • 店員さんが使い方や注意点などを丁寧に教えてくれる

店員さんのサービスが良く、満足して利用できたとの感想がとても多かったです。

具体的な口コミを紹介します 。

  • 「テルルは店員さんが笑顔で迎えてくれて、気持ちよく買い物できました。質問にも丁寧に答えてくれて、納得できるまで説明してくれました。」
  • 「テルルで新しいスマホを買ったとき、店員さんが自分の使い方や予算に合わせて最適なプランを提案してくれました。無駄なオプションやサービスを押し付けられることもなかったです。」
  • 「テルルでは契約や設定の手続きがとてもスムーズでした。店員さんが必要な書類や操作を教えてくれて、待ち時間も少なかったです。」
  • 「テルルでスマホを買ったら、店員さんが使い方や注意点などを丁寧に教えてくれました。初心者でも安心して使えるようになりました。」

疑問点など丁寧に教えてもらえると、安心してスマホの購入や契約もできますよね。

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テルルの良い口コミ2:サービスの豊富さ

テルルは、サービスの豊富さが評価されています。片手で操作したいのにどうしたらいいのかわからない、スマホの使用で範囲を選択するのが難しいなど、悩みのタネがある場合でも、テルルのスタッフが丁寧に対応してくれるという口コミがあります。

テルルのサービスには、以下のようなものがあります。

  • 「テルルのおせっかい」:難しい初期設定を丸ごとおまかせいただけるサービス。
  • 「テルル補償パック」:全損・一部破損に備えた補償が受けられるパックサービス。
  • 「テルル補償パックプレミアム」:「テルル補償パック」よりもさらに内容が充実しているサービス。
  • オリジナルスマホケース作成など、携帯電話に携わる多彩なサービス。

さまざまなサービスを提供しており、スマホの利用が慣れていない方にとっても安心して利用できると評判です。

お客さま目線でサービスを充実させているところにもテルルの企業努力が感じられますね。

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テルルはどんな人に向いている?

テルルは、複数のキャリアや機種を取り扱っているため、どのキャリアや機種が自分に合っているか迷っている人に向いています。

通信料金の見直しやデータ復旧、使い方診断などのサービスを提供しているため、スマホのトラブルや使い方に悩んでいる人にも親切丁寧に対応してくれます。

また、スタッフが常に笑顔で接客し、お客様にも笑顔になってもらうことをモットーに営業しているため、アットホームな雰囲気を求める人にも向いています。
ただし、条件を十分理解した上で契約しないと無駄に料金がかかってしまうことがあるため、注意が必要です。

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