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ヤマト運輸が最近おかしい？ドライバーの態度が悪い・ムカつくなどの声は誤解？

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今回はヤマト運輸に対する声を調査しました。

目次
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ヤマト運輸とは

 

ヤマト運輸株式会社とは東京都中央区に本社を置く、小口貨物輸送を中心とした物流事業を手掛ける企業です。

郵便小包や鉄道を利用した鉄道小荷物しかなかった個人向け小口貨物輸送に本格参入し、1個口から個別集配・全国集配するという宅配便のシステムを作り上げ、宅配便業界において圧倒的なシェアを誇ります。

また、「クロネコヤマトの宅急便」でも知られており、日本の宅配便最大手企業です。

　

　

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ヤマト運輸が「最近おかしい」との声はなぜ？

 

の本の宅配便最大手企業として知られている「ヤマト運輸」ですが、検索結果に「最近おかしい」というワードが出てくるようです。

調査すると、次のような声もあるようです。

対応がまちまち？

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ヤマト運輸って最悪じゃないですか？ 値上げは良いと思うけど、 お昼に配達しない、午後7時以降ドライバーに連絡がつかない。 大幅値上げする上に配達時間帯を短縮、夜は連絡もつかない。 値上げするなら人材確保しろって話に思うんだけど。 昨日も１９時過ぎに電話したらつながらなくなっていて、 勝手に隣のおばあちゃんの家の方に冷凍便を配達され、 おばあちゃんはわからないので、家の中で放置され 頼んでいた冷凍商品が解凍されてしまっていた。 いつもは平日の時はヤマトから電話あったら、１９時過ぎに 今から帰ります、まにあわなかったら、明日、営業所に取りにいきますなどの やり取りだったのに、勝手に電話してきて電話でられなかったので、お隣のおばあさまの 家に配達しておきましたって・・・これって損害賠償請求はできるのでしょうか？ ３５００円分の食品です。

(引用：Yahoo!知恵袋)

ヤマト運輸が「最近おかしい」と言われる理由の一つ目に「対応がまちまち」という声があります。

ヤマト運輸と言えばだれもが利用したことのある大手運輸会社ですが、配達員の対応の悪さを指摘する声も少なくありません。

・時間指定したのに時間になっても届かない

・家にいるのに連絡もなしに不在票を入れられる

・配達員が悪いのに強気な口調で話される

日本最大手の運輸会社と言われている一方で、配達員の対応の悪さが目立ちますね。

ヤマト運輸にはたくさんの配達員が働いており、働いている人全員の態度が悪いわけではありません。

そのため、「悪質だな」と感じた場合には支店や営業所、もしくは本社に連絡することをおすすめします。

自分だけでなく、他の人も同じような被害に遭っている可能性があるため、被害を増やさないためにも対策を立てていただきたいですね。

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荷物がボロボロの状態で届くことが稀にある？

クロネコヤマトの荷物の箱がボロボロ こんなことってあるんでしょうか？

(引用：Yahoo!知恵袋)

ヤマト運輸が「最近おかしい」と言われる理由の二つ目に「荷物がボロボロの状態で届く」という声があります。

荷物がボロボロの状態になるのは、元々出荷するときから破損していたのか、配達中に破損してしまったかによって、その後の対応が異なります。

そのため、破損した荷物を受け取った場合には破損した状態の写真を撮影し、購入した会社に連絡をしてください。

会社に商品の状態を確認していただくことで、どこで破損したのか原因追及してくれます。

また、ヤマト運輸の公式ホームページでは受け取った荷物が破損していた場合に、送り状(伝票)番号を手元に用意し、サービスセンターへ連絡くださいと記載されています。

しかし、個人間取引サイト(フリーマーケット・オークションサイト)、Amazonの荷物に関してはヤマト運輸が対応できない可能性があるようです。

その際には利用したサイトに問い合わせをしてくださいね。

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リストラが行われた？

至急 ヤマト運輸って3万人リストラするそうですが、人手不足ではなかったんですね笑

(引用：Yahoo!知恵袋)

ヤマト運輸が「最近おかしい」と言われる理由の三つ目に「リストラが行われた」という声があります。

ヤマト運輸は一部の業務を他社に移管することに伴い、大規模なリストラを検討しているのだとか。

勤続年数15年のパート社員も「2024年1月末に契約を切られてしまう」など仕事もろくに手に付かない状態となり、従業員らが契約の継続を求めています。

ヤマト運輸は小型荷物「ネコポス」などの業務を日本郵便に移管することを発表しており、配達業務をする個人事業主や仕分け作業を行うパート社員について、2024年度末までに契約を終了する方針で、3万人以上が対象となる見込みです。

突然のリストラ報道に多くの社員が混乱しているようですが、同社は「個別の契約に関わる事項」などと報道陣に回答しているため、誠実な対応が見込めないことが推測されます。

ヤマト運輸は人を大切にするという社訓があります。

しかし、今回の一部業務の移管は決定済みであることから、大規模リストラは避けては通れない問題です。

ベテランの向き契約社員も契約打ち切りの対象となっているようで、ヤマト運輸で働く人たちの今後が気になります。

このように、ヤマト運輸が「最近おかしい」と言われるのには様々な理由があることが分かりました。

配達員の対応の悪さや大規模リストラなど、ヤマト運輸が抱える問題は深刻であることが明らかになりました。

日本人であれば誰もが知っているヤマト運輸。

日本最大手の運輸会社として、今後の対応に注目していきたいですね。

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ヤマト運輸の良い口コミ

 

宅配業者国内シェアトップのヤマト運輸は、国内に複数の配送拠点を構えており、幅広いサービスを展開しています。

そこで、ヤマト運輸が日本一と称される理由を紹介します。

配達員の対応が素晴らしい

ヤマト運輸は、配達員の対応の良さを評価する声が多く寄せられています。

消費者が「最も利用したい」と考える宅配事業者として常にヤマト運輸がトップを独走しているのには、配達員の対応の良さも関係しています。

・赤ちゃんが寝ていることを伝えると、荷物をそっと玄関に置いておいてくれた

・急ぎの荷物を数千個とある配達物の中から探し出してくれた

・配達中に迷子を発見して、一緒に交番へ行った

ヤマト運輸の配達員の対応はひどいという声も一部あるようですが、心が温まるようなほっこりエピソードもたくさんあります。

ヤマト運輸を検索すると、「ヤマト運輸　神対応」「ヤマト運輸　お礼を言いたい」などいった検索結果が出てくるので、たくさんの人がヤマト運輸の対応の良さを評価していることが分かりますね。

送るサービスが便利

ヤマト運輸では「送る」を便利にするサービスがあります。

1個からでも無料で集荷してくれるだけでなく、Webから簡単にドライバーに連絡することができます。

「重い荷物を持つのが大変」「荷物を待つ時間がない」などといった場合でも、クロネコメンバーズに登録することで、簡単に荷物を送ることができるのです。

さらに、宅配ロッカーから発送することで、集荷を待つ必要がないのも嬉しいポイントですね。

その他にも、送り状を書かずに送る(スマートフォンから発送の申込み)、「いつ届くか知らせたい」という場合には、自動的に荷物に関するお知らせのやり取りも行うことができます。

これらの便利なサービスを利用するためには、クロネコメンバーズに登録する必要があるので、ぜひ登録してみてくださいね。

受け取りも便利

ヤマト運輸は、送るサービスだけでなく「受け取る」サービスも便利です。

荷物を受け取る日時や場所を変更することも可能で、「平日は残業がある」「休日は予定があって荷物を受け取れない」といった人でも、都合の良い日・時間帯で荷物を受け取ることができます。

お届け場所は自宅だけでなく、コンビニやロッカーに指定することもできるので、日中以外にも夜中の時間帯でも荷物を受け取れます。

さらに、荷物を注文した際、「帰宅したら不在票があった」という経験をした人も多いのではないでしょうか。

クロネコメンバーズであれば、不在のお知らせを外出先でも確認することができ、再配達依頼ができます。

帰宅後すぐに荷物を受け取ることができるので、すぐに荷物を受け取ることができますよ。

このように、ヤマト運輸には他の宅配便業界にはない、たくさんの魅力があることが分かりました。

配達員の対応の良さはもちろん、業界トップクラスの配達スピードや、ニーズに沿ったサービスはヤマト運輸ならではの魅力ですね。

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ヤマト運輸はどんな人に向いている？

 

今回は、ヤマト運輸に対する声を調査しました。

ヤマト運輸とは、日本の宅配便最大手企業であり、全国に幅広く拠点を有し、全国どこでも荷物を届けることが可能です。

また、顧客のニーズに合わせて最適なサービスを選ぶことができ、宅配業者国内シェアトップを誇ります。

ヤマト運輸が向いている人は、次の通りです。

・安全に荷物を届けて欲しい人
・荷物がどこにあるのか、いつ届くのか知らせて欲しい人
・再配達や宅配ロッカーを利用したい人

ヤマト運輸は、さまざまなニーズに対応できるサービスを提供しています。

そのため、自分に合ったサービスを利用することで、快適な買い物や生活を送ることができるでしょう。

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