花の配送サービス「花キューピット」ですがひどいと一部で噂されていることをご存知でしょうか？
今回は、花キューピットがひどいと言われる理由について調査しました。
花キューピットとは
今日が10年超勤めた
会社 最後の勤務日！
私の部所の方達から花束頂きました💐✨✨
唯一1件ある花キューピットのお店のお花だったので余計に嬉しかった💞殆どメンズなのに
花束選んでくれてありがとう～♥️💐💐
ちなみにビッグコミックもプレゼントしてくれた🎁😆#山下智久#花キューピット pic.twitter.com/Sab7SQqz3p— 幸 (@0409sakura) March 25, 2022
花キューピットとは、全国どこでも花を送ることができるサービスです。
カタログから送りたいフラワーアレンジメントを選び、住所などを入力するとその通りに配送してくれます。
どのようなシステムかというと、送り先に一番近い花キューピット加盟店が商品を作成し、配送までを請け負うというものになっています。どこに住んでいても、花を送ることができるとあって人気のサービスです。
しかし、実際に利用した一部の人から、花キューピットがひどい！という口コミを聞きました。いったいどうしてなのかまとめました。
花キューピットがひどい理由1：見本通り商品が届かない？
@i8791 今日、とてもお世話になった叔母に誕生日プレゼントとして花キューピットで贈り物をした姉が怒っていました。全然、違うくない⁈
今まで義母にも使っていた花キューピット。もう絶対に注文せんよね… pic.twitter.com/rt3asjFHh8— アゴがヌマルネコの橋本さん (@u1eM3CfJIl7JWj6) June 20, 2019
まず、カタログの見本通りの商品が届かなかったという口コミがありました。フラワーアレンジメントの花は生花なので、咲き具合などは個体差があります。
しかし、個体差どころの違いではないというのです。
まず、近くの加盟店から配達するため新鮮な花を配達できることがメリットなのに、しおれている花を納品されたという口コミが多かったです。
枯れている部分や、つぼみがとれているところもあったそうです。
お悔みの花だったのに、しおれていて友人を慰めることもできず、しおれている花を送っていたのは自分だけだったので恥ずかしい思いをしたという口コミもありました。
たしかに、これでは花キューピットを利用しているメリットがないように感じられますね……。
また、見本とはかけ離れたアレンジメントが届いたという声もありました。スカスカのブーケが届いたそうでクレームをいれたらしいのですが、新しいものはやっつけ仕事でとてもキレイだとは言えない出来だったそうです。
加盟店によって、センスや技術がまばらなので起きるトラブルかもしれません。
花キューピットがひどい理由2：対応がまちまち？
あ〜実家の近くの花屋に、直接電話して、注文すれば良かった(´Д` )母の日も兼ねてたのに。花キューピットは、二度と頼まない！！大体ネット注文なら、写メのサービスくらい付けてくれてもいいじゃんね？！月曜日にクレームの電話だな。自分でしたら疲れるから相方に頼もう！
— ミミ (@coron2020) June 25, 2011
さらに、花キューピットの対応がひどいという声が多くありました。
ある口コミでは、花の種類が確認なく変更されていたとありました。
加盟店側でその種類の花がなかったため、花キューピットに種類変更の連絡をして許可があったので変更したそうです。しかし、花キューピットが利用者に種類変更の連絡を忘れたと説明されたらしいのです。
加盟店側がキチンとした対応をしているのに、花キューピット側が連絡を忘れるというずさんな対応をされたと、口コミでもわかるほど利用者は怒りをあらわにしていました。
また、配送時間指定をしていたのに、午前中に勝手に配送に来て指定時間には配送に来なかった事例があるそうです。この利用者は当然ながらクレームをいれたそうですが、担当者は病気で説明に来られないと誠意のない対応をされたとのことです。もう二度と花キューピットは利用しないと口コミされていました。
わざわざ時間指定した時間をさけて配達に来ることは配慮に欠けていますし、自分たちの都合しか考えていないととられても仕方ないですよね……。
花キューピットがひどい理由3：花の数が少ない？
今年の母の日、花キューピットでカーネーション注文したけど、サイテーだった。鉢は手違いで注文したのが用意できなくて、安っぽい代替え送ってくるし、花になんか変な虫が付いてたし。挙句の果てに、月曜にHPから苦情入れたのに、未だに返事かえって来ないし。もう二度と使わん!!
— まるま (@ozm711) May 16, 2013
中には、カタログ見本通りに作らず花の数を減らして利益を上げている加盟店があるのではないかという口コミもありました
その利用者が感じた理由として、同じ商品を隣の市の友人と利用者に送ったところ、明らかに利用者だけボリュームが少なかったと書き込んでありました。
利用者が花キューピットに問い合わせたところ、「花の数が用意出来なかった」という返答があったそうです。
その返答に対して、わざと花の数を減らして利益を上げようとしたのではないかと感じたとのことです。
たしかに、自分の分だけ花が少なかったらわざとではないかと思っても仕方ないかもしれません。
花の数が足りないとわかった時点で連絡があれば、また心象も違ったのではないでしょうか？この利用者は、花キューピットの加盟店は当たりはずれがあるんだといい勉強になったと締めくくっていました。
花キューピットで花を送る時点では、担当する加盟店が当たりかはずれかわからないところがつらいところですよね……。
花キューピットの良い口コミ1：さまざまな用途に対応している！
花キューピットは本当に良く出来てるなと感心。種類豊富、用途別商品検索わかりやすい、サイト登録も簡単、決済までスムーズ、コールセンターの対応◎。そして何より17時までの注文で翌日届くスピード感！全国4200店の花屋を一束にしたスケールメリットを最大限生かした花の最強ECサイトだ
— RK (@kawauchi_co) March 4, 2014
花キューピットのフラワーギフトは、さまざまな用途に対応していることで高く評価されています。
そこで、花キューピットが対応しているフラワーギフトをご紹介いたします。
①お正月
(出典：花キューピット)
お正月にぴったりな華やかで、見栄えのいい花束・アレンジメントです。
不老長寿の意味合いを持つ若松や、商売繁盛の願いを込めた千両といった縁起のいい植物を使ったギフトも取り揃えています。
プレゼントにはもちろん、ご自宅用のお正月飾りとしてもおすすめであり、お祝いの花の最高峰である胡蝶蘭の鉢植えも用意しています。
②喪中見舞い・冬のお供え
(出典：花キューピット)
喪中のお知らせをいただいた際には、返事として喪中見舞いを贈りましょう。
喪中見舞いには、追悼の意を伝え、家族の心を癒すお供え・お悔やみの花が最適です。
白上がりの花をはじめ、冬に合う落ち着いた色合いの花を用意しています。
③お供え・お悔やみの献花
(出典：花キューピット)
お供え・お悔やみには追悼の意を込めたフラワーギフトが故人への想いを伝えます。
四十九日を迎えるまでには白を基調としたお花を、四十九日以降のお供えには、優しい色合いのお花を贈りましょう。
この他にも、母の日や父の日、誕生日フラワーギフトなどと幅広く対応しており、その時々のシーンに合わせたフラワーギフトを贈ることができるのです。
花キューピットの良い口コミ2：当日配達してくれることも！
昨日は花キューピットで母の誕生日にお花を贈った。時々写真と違うなどのコメントがあるけど、母から送られた画像を見る限りとてもきれいだったので安心した。ちなみに午前中ならば当日配達してくれたのでそれが一番助かった。 pic.twitter.com/q3oXBFhghz
— smaico (@smaico) July 20, 2022
花キューピットでは、昼の12時までの注文で当日配達が可能であり、最大のメリットともされています。
ネット上に寄せられている、花キューピットの「当日配達」に関する口コミは以下の通りです。
・今日は敬老の日、メトロ書店さん20周年、スケッチブックの日、いろんな記念日が重なっている日。実家母の日もだ！花キューピット当日配送サービスに助けられた
・祖母の誕生日に大きめなフラワーアレンジメントを贈ると、自分が想像している200倍くらい喜んでもらえるのでおススメです。花キューピット加盟店なら当日配送してくれるので便利
・花キューピット様より先日綺麗なお花が届きました！ホントに当日配送でビックリです。とっても喜ばれました。ありがとうございます！
このように、ネット上には花キューピットの当日配達に関する口コミが多く寄せられており、当日に配送してくれるサービスに多くの人が喜んでいました。
花キューピットの当日配達特急便は昼の12時までに注文することで、その日中にお届けしてくれるサービスであり、安心できるポイントが2つあります。
①用途・予算に合わせてお花のプロが直接配達
「どんな花を贈ったらよいの？」はお花のプロに任せましょう
②12時までの注文で当日お届け
全国約4000店の日本最大の花屋のネットワークであるため、急ぎの注文にも確実に応えます
おまかせで注文したい場合は、色味や予算を「ご注文フォーム」に入力するだけで、それに基づいたアレンジメント・花束(ブーケ)をお届けしてくれます。
花キューピットの良い口コミ3：豪華でコスパ良し！
花キューピット(@i8791)さんのでお願いした母の日のギフトが届きました。
ユリのバスケット豪華で綺麗✨
母も喜んでおります。ありがとうございました。 pic.twitter.com/Ef4p76Np8p— ゆすら (@Aoiyurara) May 7, 2020
花キューピットのフラワーアレンジメントや花束(ブーケ)は、「豪華」との声が相次いでいます。
ネット上に寄せられている、「花キューピット 豪華」に関する口コミは以下の通りです。
・花キューピットさんから可愛すぎる豪華な花束が届きました
・長い付き合いのフォロワーから花キューピットが届きまして！すごい豪華だ
・母の日のお花早いけど頼んだ。花キューピットのカーネーション毎年なかなか豪華で気に入っている
このように、ネット上には花キューピットが豪華との声が多く寄せられており、中には「値段以上に豪華」との声も寄せられていました。
花キューピットの価格帯は3000円～と比較的お手頃な価格で利用しやすいと言われています。
価格がお手頃なのにも関わらずお花が豪華とは、花屋にとってはかなりの強みであり、唯一無二の花屋として絶大な支持を得ているのでした。
(出典：花キューピット)
花キューピットはどんな人におすすめ？
誕生日のお祝いの花が届いたって、オーストラリアの母からメールが来た
ネットから注文できる花キューピット便利だわ pic.twitter.com/ULZHTayC5a
— Masa@おじ井伊ちゃん (@masa_monochrom) January 26, 2022
花キューピットは以下の人におすすめです。
・お花と一緒にギフトを贈りたい人
・海外に住む人へお花を贈りたい人
・会場にお花を直接届けて欲しい人
・急にお花が必要になった人
花キューピットはバリエーション豊かなフラワーギフトが揃っており、花束はもちろん、その季節に合ったフラワーアレンジメントや相手の好みに合わせて、ギフト付きのものを選ぶこともできます。
また、花キューピットは日本だけでなく海外にもネットワークがあるため、ヨーロッパやアメリカに住む人にもお花を贈ることもできるのです。
結婚式や葬祭場などへも直接配達してもらうことも可能であり、当日配達特急便という昼の12時までに注文することで当日に配達してくれる便利なサービスもあるので、買いに行く時間がない人にも大変おすすめです。
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